蓝凌软件助力TATA木门借知识管理为企业赋能

鸿运棋牌官方app下载最新消息,全新知识管理平台通过统一知识门户、统一搜索,搭建统一的知识分类体系,构建知识仓库、知识积分等多项应用,对接移动办公平台钉钉,全面提效公司各部门、分子公司、各地城市销售人员知识获取效率,助力TATA木门实现知识沉淀、共享、查找、复用、创新全生命周期管理,支撑2万多员工能力提升,赋能业务高效发展。

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通过深入的调研,TATA木门携手蓝凌,结合部门、业务等多个维度,对知识进行了统一、清晰的分类,涵盖四阶目录共300多类知识,包括制度规范、店面装修标准、品质案例、设计成果等,便于知识的有序管理与维护。新平台通过打造知识仓库,依据统一的知识分类,对文字、图片、视频等多类形式的知识进行集中存储、管理,促进知识的积累和共享。员工可以对自己感兴趣的知识进行收藏、编辑、点评等多类操作。

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针对文档类知识,平台构建了维基知识库,对知识进行结构化存储,按相应目录分为不同的结构段落,并将有价值、重复使用频率高的知识点存入原子知识,方便员工查找、引用。平台构建了统一的知识门户,打开门户,员工即可第一时间知晓公司最新、最热的知识;不同部门、不同岗位的员工,还可根据清晰的知识分类快速查询所需知识,方便快捷。平台特别设置了客户中心门户,铝木门窗、智能入户门等相关的产品问题,客服话术,业务操作流程……各类知识均可通过门户快速查找,帮助客服人员提升响应速度,提升业务能力。

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